當(dāng)人們的目光都聚焦在即將開(kāi)幕的北京奧運(yùn)會(huì)時(shí),2008年5月8日,中國(guó)奧委會(huì)舉辦了一個(gè)高規(guī)格的新聞發(fā)布會(huì),向外界發(fā)布了倫敦奧運(yùn)周期的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃,同時(shí)推出了更具活力的商用徽記。
在很多人眼中,此時(shí)發(fā)布這個(gè)計(jì)劃,帶有很強(qiáng)的目的性,那就是想繼承北京奧運(yùn)會(huì)的“遺產(chǎn)”,把北京奧運(yùn)會(huì)的贊助商繼續(xù)留在奧運(yùn)營(yíng)銷陣營(yíng)中。但事與愿違,除了恒源祥、伊利這兩家北京奧運(yùn)會(huì)的贊助商外,中國(guó)銀行、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)等大佬們紛紛選擇離場(chǎng)。中國(guó)企業(yè)的奧運(yùn)營(yíng)銷熱情,隨著北京奧運(yùn)會(huì)的落幕,呈自由落體狀迅速降溫。中國(guó)奧委會(huì)這個(gè)龐大的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃能如期實(shí)現(xiàn)嗎?很多人為此捏了一把汗。
2012年11月9日,杭州千島湖的希爾頓酒店。中國(guó)奧委會(huì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)馬繼龍?jiān)谥袊?guó)奧委會(huì)2009-2012市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作論壇上,向與會(huì)者透露,本周期內(nèi)中國(guó)奧委會(huì)簽約總金額達(dá)到25億元,贊助企業(yè)達(dá)到13家。對(duì)這一成績(jī),中國(guó)奧委會(huì)主席劉鵬充分肯定,他在中國(guó)奧委會(huì)2012年年會(huì)工作報(bào)告中指出,中國(guó)奧委會(huì)“市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作取得了令人滿意的成果,我們與多家公司簽署贊助合作協(xié)議,深入開(kāi)展了中國(guó)奧委會(huì)的品牌建設(shè),積極做好奧林匹克知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作。”
按照國(guó)際慣例,北京奧運(yùn)周期內(nèi),作為舉辦國(guó)的國(guó)家?jiàn)W委會(huì)——中國(guó)奧委會(huì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)權(quán)被授予了北京奧組委。所以我們無(wú)法將倫敦周期和北京周期相比。而和更早的雅典周期比,我們可以看到中國(guó)奧委會(huì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的巨大進(jìn)步。在雅典奧運(yùn)會(huì)前后,為中國(guó)奧委會(huì)和中國(guó)體育代表團(tuán)提供贊助的企業(yè)數(shù)量不少,但總金額不到兩個(gè)億,這些企業(yè)更多的是利用中國(guó)體育代表團(tuán)這個(gè)品牌做推廣,和中國(guó)奧委會(huì)之間缺乏有效的互動(dòng)。這種贊助行為顯得短視,粗放,不具有可持續(xù)性。在本周期的贊助商隊(duì)伍中,除了我們熟悉的國(guó)內(nèi)品牌外,寶馬、希爾頓等跨國(guó)企業(yè),也參與進(jìn)來(lái)。吸引他們加入的,不僅有中國(guó)奧委會(huì)、中國(guó)體育代表團(tuán)這兩個(gè)品牌,他們更感興趣的是中國(guó)奧委會(huì)提供的和中國(guó)體育共同成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
創(chuàng)新模式 化品牌效應(yīng)為整體優(yōu)勢(shì)
1984年,中國(guó)重返國(guó)際奧林匹克大家庭。許海峰勇奪洛杉磯奧運(yùn)首金,為國(guó)人銘記。同時(shí)國(guó)人還記住另外一個(gè)名字——健力寶。這個(gè)因?yàn)橘澲袊?guó)體育代表團(tuán)的飲料品牌,此前并無(wú)太多人知曉,奧運(yùn)會(huì)后名聲大噪,被稱之為“東方魔水”。中國(guó)體育代表團(tuán)的品牌帶動(dòng)效應(yīng),已經(jīng)得到驗(yàn)證。其后,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始和中國(guó)奧委會(huì)合作,嘗試進(jìn)行奧運(yùn)營(yíng)銷。
但是,讓人困惑的是,這種贊助就像鐵打的營(yíng)盤(pán),流水的兵。贊助商總在一撥一撥地?fù)Q,奧運(yùn)會(huì)一來(lái),就一哄而上,奧運(yùn)會(huì)結(jié)束,便銷聲匿跡。中國(guó)奧委會(huì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,甫一開(kāi)始,便像走入了瓶頸。如何打破瓶頸,開(kāi)創(chuàng)新的工作局面,成為擺在馬繼龍面前的一道難題——彼時(shí),馬繼龍剛剛由陜西體育局局長(zhǎng)任上,調(diào)往中國(guó)奧委會(huì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部主持工作。
經(jīng)過(guò)系統(tǒng)總結(jié)和思考,馬繼龍意識(shí)到,在過(guò)去較長(zhǎng)的時(shí)間里,中國(guó)奧委會(huì)更多依靠代表團(tuán)參加大型賽事的熱點(diǎn)事件,來(lái)吸引社會(huì)投入。這雖然能為代表團(tuán)解決基本的資金和物資需求,卻暴露出一定的弊端,那就是對(duì)企業(yè)品牌形象與奧林匹克運(yùn)動(dòng)的契合度把握不足,削弱了合作的基礎(chǔ)和潛力,同時(shí)企業(yè)也缺乏對(duì)中國(guó)奧委會(huì)組織形象和內(nèi)在價(jià)值的理解,投入目的主要是為賽事?tīng)I(yíng)銷所需。為徹底解決這一問(wèn)題,中國(guó)奧委會(huì)自2006年起著手梳理中國(guó)奧委會(huì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)歷史實(shí)踐,針對(duì)存在的問(wèn)題,聯(lián)合專業(yè)公司開(kāi)展了中國(guó)奧委會(huì)整體市場(chǎng)策略研究。
縱觀國(guó)際奧委會(huì)、國(guó)際足聯(lián)、NBA等擁有豐富的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的體育組織,都有過(guò)精心的品牌規(guī)劃和市場(chǎng)策劃以指導(dǎo)其具體工作,并形成了良性循環(huán)。這一良性循環(huán)的構(gòu)建就是以廣大公眾為基礎(chǔ)、為目標(biāo)受眾,通過(guò)成功的運(yùn)作,將組織形象植根于公眾心目中,使組織不再僅僅是一個(gè)名稱、一個(gè)符號(hào),而成為深入人心、響徹世界的著名品牌。同樣,作為一個(gè)長(zhǎng)期存在并代表中國(guó)參與國(guó)際奧林匹克事務(wù)的社會(huì)實(shí)體,中國(guó)奧委會(huì)的根本任務(wù)是向廣大公眾推廣奧林匹克運(yùn)動(dòng),其根基也在于社會(huì)、在于公眾。要想和國(guó)際上這些知名體育品牌的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)看齊,中國(guó)奧委會(huì)必須轉(zhuǎn)變固有的模式和思路,必須建立中國(guó)奧委會(huì)與社會(huì)之間的密切聯(lián)系,將與眾不同的功能與價(jià)值傳播出去,才能實(shí)現(xiàn)其根本任務(wù),并在此過(guò)程中實(shí)現(xiàn)知名度、美譽(yù)度和社會(huì)影響力的提升,從而更好地吸引社會(huì)力量的投入,最終形成社會(huì)各界共同參與、共同支持、共同發(fā)展的良性狀態(tài)。這是中國(guó)奧委會(huì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的立足之本,更是謀取未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本保障。
在此認(rèn)識(shí)上,中國(guó)奧委會(huì)從轉(zhuǎn)變工作理念入手,對(duì)整體工作策略進(jìn)行了調(diào)整和設(shè)計(jì),明確了新周期發(fā)展思路:一是明確中國(guó)奧委會(huì)的長(zhǎng)期市場(chǎng)目標(biāo):持續(xù)不斷地提升中國(guó)奧委會(huì)和中國(guó)體育代表團(tuán)的品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度,與社會(huì)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的聯(lián)系,尋求持續(xù)不斷的社會(huì)支持;二是服務(wù)于根本目標(biāo),制定中國(guó)奧委會(huì)品牌策略,包括明確品牌定位、品牌屬性、品牌個(gè)性以及長(zhǎng)期的品牌傳播計(jì)劃。
作為落實(shí)這一發(fā)展思路的具體措施,2008年5月,《中國(guó)奧委會(huì)2009-2012年企業(yè)合作計(jì)劃》對(duì)外發(fā)布。這是中國(guó)奧委會(huì)歷史上首次面向社會(huì)發(fā)布的第一個(gè)完整的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃:體現(xiàn)在時(shí)間上——該計(jì)劃以完整的奧運(yùn)周期為工作節(jié)點(diǎn);體現(xiàn)在理念上——該計(jì)劃以長(zhǎng)期合作為宗旨,提出贊助與特許并行,品牌建設(shè)、服務(wù)回報(bào)與開(kāi)發(fā)并重的整體方案;體現(xiàn)在內(nèi)容上——該計(jì)劃整合了中國(guó)奧委會(huì)資源,將中國(guó)體育代表團(tuán)無(wú)形資產(chǎn)納入中國(guó)奧委會(huì)整體市場(chǎng)開(kāi)發(fā)范疇,并將四年內(nèi)中國(guó)體育代表團(tuán)參與的全部重要賽事資源整體提供給合作企業(yè)。這標(biāo)志著中國(guó)奧委會(huì)全新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作理念的形成——中國(guó)奧委會(huì)將攜手社會(huì)各界,在奧林匹克舞臺(tái)上,彼此激勵(lì),共同成長(zhǎng)。中國(guó)奧委會(huì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作全新起航。
扎實(shí)工作 圍繞價(jià)值服務(wù)做足文章
筑巢引鳳。中國(guó)奧運(yùn)會(huì)的新周期市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的全新發(fā)布,即刻吸引了北京奧運(yùn)會(huì)贊助商恒源祥和伊利的興趣,兩家企業(yè)率先和中國(guó)奧委會(huì)簽約。隨后,安踏和新浪也加入進(jìn)來(lái)。中國(guó)奧委會(huì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作初戰(zhàn)告捷。
但真正讓后來(lái)的寶馬、希爾頓、中糧、茅臺(tái)選擇和中國(guó)奧委會(huì)合作的,則是中國(guó)奧委會(huì)以品牌建設(shè)為基礎(chǔ),加強(qiáng)服務(wù)回報(bào),打造共同發(fā)展的平臺(tái)而進(jìn)行的一系列實(shí)實(shí)在在的工作。比如創(chuàng)建“中國(guó)之家”、合作伙伴俱樂(lè)部,比如推出奧運(yùn)健兒公益服務(wù)大行動(dòng)、多個(gè)平臺(tái)播放奧運(yùn)公益宣傳片等。
從上世紀(jì)80年代起,一些國(guó)家?jiàn)W委會(huì)陸續(xù)在奧運(yùn)會(huì)主辦城市設(shè)立臨時(shí)接待中心,并逐漸發(fā)展為集服務(wù)保障、社交、信息發(fā)布、文化傳播等功能于一身的綜合性設(shè)施,通常稱為“××之家”。通過(guò)對(duì)比借鑒經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合中國(guó)特色,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研究和籌備,中國(guó)奧委會(huì)在2010年溫哥華冬奧會(huì)期間首次設(shè)立了“中國(guó)之家”,并在接下來(lái)的重大國(guó)際賽事——新加坡青奧會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)以及倫敦奧運(yùn)會(huì)期間延續(xù)了這一概念和做法。特別是倫敦奧運(yùn)會(huì)“中國(guó)之家”,是該項(xiàng)目首次在夏季奧運(yùn)會(huì)期間組織實(shí)施。通過(guò)頂級(jí)賽事的實(shí)踐檢驗(yàn),“中國(guó)之家”的概念得到了更廣泛的認(rèn)同,其獨(dú)特的內(nèi)涵、作用和意義也進(jìn)一步展現(xiàn)。
“中國(guó)之家”作為保障基地,整合了各種資源,使賽時(shí)保障工作由被動(dòng)滿足需求轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)提供服務(wù),由單純的物資支持轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合的服務(wù)保障,成為代表團(tuán)參賽不可或缺的組成部分。
“中國(guó)之家”作為回報(bào)平臺(tái),搭建了一個(gè)全新的國(guó)際化舞臺(tái),使合作企業(yè)品牌更好地融入奧林匹克氛圍,提升傳播效果,并為其進(jìn)入代表團(tuán)保障的主戰(zhàn)場(chǎng),深入了解代表團(tuán)創(chuàng)造了條件。
“中國(guó)之家”作為對(duì)外窗口,向世界展示奧林匹克運(yùn)動(dòng)和中國(guó)體育的發(fā)展成果,展現(xiàn)中國(guó)奧委會(huì)和中國(guó)體育代表團(tuán)精神風(fēng)貌,促進(jìn)中國(guó)奧委會(huì)廣泛開(kāi)展對(duì)外交流與合作。
“中國(guó)之家”作為文化載體,融合多種富有體育特色和中國(guó)特色的文化藝術(shù)表現(xiàn)形式,促進(jìn)體育與文化的交流與結(jié)合,進(jìn)一步弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化,傳播體育文化。
為促進(jìn)中國(guó)奧委會(huì)公益職能的進(jìn)一步發(fā)揮,更好地履行社會(huì)責(zé)任,自2011年起,中國(guó)奧委會(huì)開(kāi)始組織現(xiàn)役和退役的奧運(yùn)冠軍及優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員面向社會(huì)開(kāi)展公益服務(wù),至今已在青島、北京、哈爾濱、上海、深圳等地成功推廣了兩年。尤其值得一提的是,應(yīng)冬奧會(huì)短道速滑冠軍楊揚(yáng)的請(qǐng)求,溫家寶總理于2011年“六一”兒童節(jié)前來(lái)到北京市朝陽(yáng)區(qū)十八里店小學(xué)和孩子們一起上了一堂體育課。
通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng),申雪、趙宏博、高敏、楊威、陳中、焦劉洋、郭躍、王明娟、肖欽等大批優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員走進(jìn)學(xué)校、社區(qū),走近群眾,推廣奧運(yùn)文化、普及健身常識(shí)、傳遞健康生活,取得了很好的社會(huì)反響。在此過(guò)程中,中國(guó)奧委會(huì)的公益服務(wù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步得到發(fā)揮,中國(guó)奧委會(huì)品牌更增添了親民色彩、更富有朝氣和活力,同時(shí)也為合作企業(yè)提供了一個(gè)服務(wù)社會(huì)、樹(shù)立公益形象的平臺(tái)。
中國(guó)奧委會(huì)注意到,隨著時(shí)代的發(fā)展,越來(lái)越多的政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體借助人物代言、公益廣告等最直接和范圍最廣的傳播形式來(lái)樹(shù)立和提升自身形象,開(kāi)展社會(huì)公關(guān)。借鑒這些經(jīng)驗(yàn),中國(guó)奧委會(huì)制作了系列的中國(guó)奧委會(huì)公益宣傳片,并先后于2010年廣州亞運(yùn)會(huì)、2011年上海游泳世錦賽和深圳大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)以及2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)期間進(jìn)行了集中投放,取得了良好的社會(huì)效果。特別是《我的奧運(yùn)人生》系列宣傳片以籃球、拳擊、體操、排球、花樣滑冰、藝術(shù)體操等6個(gè)具有代表性的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目為載體,在倫敦奧運(yùn)會(huì)的濃厚體育氛圍中向公眾講述了一系列精彩故事,多方位詮釋了奧林匹克精神,展現(xiàn)了超越競(jìng)技之外的體育內(nèi)涵。其投放途徑和類型、媒體覆蓋范圍以及點(diǎn)擊量均比以前有大幅度的提升,進(jìn)一步樹(shù)立了奧林匹克運(yùn)動(dòng)以及中國(guó)奧委會(huì)和中國(guó)體育代表團(tuán)的社會(huì)公益形象。
品牌建設(shè)、服務(wù)回報(bào)并非固定的模式,也不局限于大型的、標(biāo)志性的活動(dòng)和事件。這個(gè)周期,中國(guó)奧委會(huì)堅(jiān)持以品牌建設(shè)帶動(dòng)企業(yè)服務(wù),以回報(bào)促進(jìn)合作,在合作中搭建更廣闊的發(fā)展平臺(tái),將賦予企業(yè)更多權(quán)益,為企業(yè)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)貫穿于工作的方方面面。需要提到的是,這個(gè)周期,中國(guó)奧委會(huì)成功簽約了票務(wù)及接待服務(wù)供應(yīng)商,在擴(kuò)大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)范圍、豐富品牌資源的同時(shí),極大充實(shí)了合作企業(yè)的贊助權(quán)益,使企業(yè)回報(bào)和服務(wù)工作增加了一個(gè)有力的抓手,解決了長(zhǎng)期困擾中國(guó)奧委會(huì)的大型綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)、特別是奧運(yùn)會(huì)開(kāi)閉幕式票務(wù)需求無(wú)法落實(shí)的問(wèn)題。倫敦奧運(yùn)會(huì)期間,合作企業(yè)的門票需求獲得最大限度滿足,為其奧運(yùn)營(yíng)銷計(jì)劃的順利實(shí)施提供了支持和保障。此外,與合作企業(yè)共同發(fā)起成立了“中國(guó)奧委會(huì)合作伙伴俱樂(lè)部”,促進(jìn)橫向交流與合作,推動(dòng)形成合力,共同做好營(yíng)銷宣傳。本周期,中國(guó)奧委會(huì)還充分挖掘多種資源,大力開(kāi)展合作品牌識(shí)別和形象宣傳。例如,以公共交通為載體的“京港地鐵中國(guó)奧委會(huì)奧運(yùn)主題公益項(xiàng)目”展示,讓更多的社會(huì)群眾近距離感受奧運(yùn)、感受中國(guó)體育代表團(tuán)及其強(qiáng)大的合作團(tuán)隊(duì),其媒體資源價(jià)值近1000萬(wàn)元;加入“國(guó)際奧委會(huì)贊助商識(shí)別計(jì)劃”,通過(guò)國(guó)航航機(jī)雜志《中國(guó)之翼》和十余家主流報(bào)紙、新浪網(wǎng)、地鐵站以及體博會(huì)等各種資源,投放了價(jià)值超過(guò)3800萬(wàn)元的中國(guó)奧委會(huì)合作企業(yè)識(shí)別廣告,進(jìn)一步擴(kuò)大了傳播范圍,提高了社會(huì)認(rèn)知度。
正是這些扎實(shí)有效的工作,增強(qiáng)了中國(guó)奧委會(huì)自身的品牌號(hào)召力,同時(shí)為合作企業(yè)搭建起一個(gè)更廣闊的營(yíng)銷舞臺(tái),創(chuàng)造了更多權(quán)益延伸的空間,極大提高了企業(yè)參與合作的積極性,一個(gè)由國(guó)內(nèi)外知名品牌組成的中國(guó)奧委會(huì)贊助陣營(yíng),逐步形成。
砥礪奮進(jìn) 放眼里約再度揚(yáng)帆起航
倫敦奧運(yùn)周期已經(jīng)結(jié)束,中國(guó)奧委會(huì)也將直面更具挑戰(zhàn)的里約周期。這也為中國(guó)奧委會(huì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提出了新的挑戰(zhàn)。如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,開(kāi)創(chuàng)中國(guó)奧委會(huì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作新的工作局面,馬繼龍和他的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有停止思考。
就在中國(guó)奧委會(huì)2009-2012市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作論壇舉辦前夕,馬繼龍向記者談到一個(gè)想法,那就是借助國(guó)內(nèi)外專業(yè)機(jī)構(gòu)的智慧和力量,全面研究和分析美國(guó)、英國(guó)等奧運(yùn)開(kāi)發(fā)標(biāo)桿國(guó)家的做法,從而為中國(guó)奧委會(huì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作找到更多參考模板。在馬繼龍眼里,雖然倫敦周期中國(guó)奧委會(huì)在各方面已經(jīng)取得了較大的進(jìn)步,但仍然需要以更大勇氣,去探索創(chuàng)新,最終由做大變?yōu)樽鰪?qiáng),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。“今天的成績(jī)與進(jìn)步給我們未來(lái)的工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。品牌建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期系統(tǒng)的工作,需要持續(xù)不斷地探索和創(chuàng)新;面對(duì)長(zhǎng)期合作的企業(yè)隊(duì)伍,我們的服務(wù)意識(shí)、回報(bào)條件需要進(jìn)一步加強(qiáng);特許經(jīng)營(yíng)仍顯薄弱;法律保障特別是合作權(quán)益維護(hù)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。這為我們今后的工作明確了努力方向。”
展望里約周期,馬繼龍首先想到了三個(gè)方面需要重點(diǎn)加強(qiáng),第一,繼續(xù)挖掘、整合優(yōu)質(zhì)資源,進(jìn)一步完善新時(shí)期市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和工作理念,堅(jiān)持贊助與特許并進(jìn),在實(shí)踐中繼續(xù)探索和創(chuàng)新;第二,繼續(xù)推進(jìn)品牌建設(shè),加大服務(wù)回報(bào),挖掘核心抓手,建立長(zhǎng)效機(jī)制,進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)奧委會(huì)與合作企業(yè)社會(huì)影響力的共同提升,促進(jìn)共同發(fā)展;第三,加強(qiáng)制度建設(shè),打造專業(yè)團(tuán)隊(duì),進(jìn)一步完善法律保護(hù)機(jī)制,為中國(guó)奧委會(huì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供堅(jiān)實(shí)的保障。
有了倫敦周期打下的良好基礎(chǔ),有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力拼搏,未來(lái)的四年內(nèi),中國(guó)奧委會(huì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作一定會(huì)交出一份更加亮麗的答卷。
本報(bào)記者 劉先永